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SUMAK Soporte Técnico para Empresas Help Desk 24/7

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Soporte Técnico para Empresas en Perú y soporte remoto 24/7

En SUMAK entendemos que la tecnología es el motor de tu negocio. Por ello, brindamos un soporte técnico especializado diseñado exclusivamente para el sector corporativo en todo el país.

Nuestras soluciones abarcan desde Help Desk 24/7 y soporte remoto, hasta el mantenimiento de hardware y la implementación de robustas arquitecturas en la nube para asegurar la continuidad operativa de tu empresa.

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Explora lo que SUMAK tiene para ofrecer a tu empresa.

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Los servicios que lideran nuestra trayectoria

Nuestra historia se ha construido sobre la confianza y la continuidad operativa. Desde el soporte crítico en sitio hasta la seguridad avanzada en la nube, estos son los servicios que ha permitido a nuestros clientes crecer sin interrupciones junto a Sumak.

Soporte Técnico Especializado Sumak

Soporte Técnico Empresarial

Asistencia integral para garantizar que tu infraestructura funcione sin interrupciones. Unificamos soporte en sitio y remoto con un enfoque preventivo.

  • Help Desk All-Inclusive: Soporte híbrido (remoto y oficina).
  • Ingenieros en Sitio: Técnicos especializados en tus oficinas.
  • Ciberseguridad: Monitoreo 24/7 y control de accesos.

"Resolución en el primer contacto para que tu equipo trabaje sin estrés."

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Mesa de Ayuda Ágil

Liberamos a tu equipo de TI de tareas rutinarias. Implementamos un sistema de tickets inteligente para soluciones inmediatas y escalables.

  • Soporte Multinivel: Resolución técnica en niveles 1, 2 y 3.
  • Control Total: Historial y métricas de recurrencia para mejora continua.
  • Disponibilidad 24/7: Atención los 365 días sin diálogos robotizados.

"Transformamos las incidencias en métricas de productividad para tu negocio."

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Gestión de inventarios y redes Sumak
Respaldo de información y Continuidad Sumak

Respaldo de Información

Protegemos el activo más valioso de tu empresa: la información. Implementamos soluciones de Cloud Backup con recuperación inmediata ante desastres o ciberataques.

  • Protección Anti-Ransomware: Evita el secuestro de datos con encriptación avanzada.
  • Respaldos Automáticos: Copias diarias de bases de datos (SQL) y archivos críticos.
  • Recuperación Inmediata: Restablece tu operación en tiempo real sin pérdida de efectividad.

"No permitas que un fallo técnico o un ataque detenga el crecimiento de tu empresa."

Proteger mi Empresa

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el respaldo de Sumak.

Sí, atendemos los 365 días 24/7 brindando soporte técnico remoto y soporte presencial cuando el problema es más complejo. Generamos un historial de todos tus registros para elaborar tu propio expediente corporativo e implementar futuras mejoras.

Dependiendo de las necesidades acordadas con tu empresa: desde respuesta inmediata a través de soporte remoto, hasta un máximo de 3 a 5 horas para problemas de misión crítica que requieran presencia física.

Para servicios de Implant, sí. En proyectos de soporte bajo demanda, adicional al account manager se asigna un grupo especializado de ingenieros que conocen a fondo la arquitectura técnica de tu negocio.

Nuestro servicio técnico atiende fallas, configuraciones y diagnósticos, además del mantenimiento preventivo.

Te ayudamos con:
  • Configuración y recuperación de equipos
  • Eliminación de software dañino (Malware/Virus)
  • Fallas de red o acceso
  • Actualizaciones y mantenimiento de hardware
  • Soporte remoto o presencial

Muchas fallas parecen simples hasta que detienen las ventas. Un archivo borrado por error, accesos activos de excolaboradores o ataques de phishing pueden generar pérdidas críticas. Evitamos que estos incidentes afecten tus ingresos y reputación.

El costo depende del número de equipos y del nivel de atención. Con Sumak pagas una tarifa fija mensual que incluye soporte, mantenimiento, monitoreo y respaldos sin cargos ocultos por hora. Lo más caro no es el soporte, es detener la operación por una falla.

Las empresas modernas necesitan ambos. El soporte remoto resuelve rápidamente problemas de software y configuración, mientras que el presencial es ideal para revisiones físicas de hardware o infraestructura de red.

El soporte remoto es la solución de primera respuesta para fallas lógicas y de software. El presencial atiende problemas físicos que requieren intervención directa en el hardware o cableado estructurado.