Servicios de soporte técnico para empresas en Perú y soporte remoto 24/7
Ofrecemos soporte técnico especializado para empresas en todo Perú, incluyendo help desk 24/7, soporte remoto, mantenimiento de equipos, gestión de infraestructura TI y soluciones en la nube.
Soporte técnico empresarial que garantiza tu continuidad operativa
En sitio, remoto y 24/7
- Ingenieros certificados en sitio que conocen tu infraestructura y no improvisan
- Respuesta remota en menos de 15 minutos vía WhatsApp o ticket
- Mantenimiento preventivo mensual para evitar la falla antes de que ocurra
- Escalamiento estructurado N1, N2 y N3 para resolver cada problema en el nivel correcto
Monitoreo de Red 24/7
Detectamos la falla antes de que la sientas.
- Alertas automáticas antes de que la red caiga y no después
- Control de ancho de banda por usuario y por aplicación
- Detección de equipos físicos con falla incipiente
- Historial de incidencias para identificar patrones y eliminarlo
- Dashboard ejecutivo: ve el estado de tu red desde el celula
Sistema de gestión empresarial a medida
construido sobre cómo ya opera tu empresa, no al revés.
- Sistema construido sobre tus procesos reales sin cambiar cómo trabaja tu equipo
- Módulos integrados comercial y logística y stock y facturación y contabilidad entre otros
- Hasta 78% menos costo mensual que SAP para el mismo equipo de trabajo
- Implementación en el mismo plazo que SAP pero sin resistencia del equipo ni reprocesos
- Escalable según el crecimiento de tu empresa sin módulos adicionales con costo
- Informe ejecutivo en tiempo real para ver el estado de tu negocio
Cloud empresarial sobre infraestructura certificada
Escala cuando tu negocio lo necesita, sin atarte a plataformas rígidas ni costosas.
- Infraestructura sobre Google Cloud,Servidores precalificados para SAP o SQL y plataformas críticas
- Escalabilidad inmediata para aumentar o reducir recursos sin penalidades
- Migración sin costo inicial ni interrupción operativa
- Respaldos automáticos diarios con recuperación en menos de 4 horas y soporte técnico especializado en cloud incluido en el servicio
Equipos tecnológicos para tu local
Instalamos, gestionamos y personalizamos el contenido para tu negocio. Tú solo pagas una renta mensual.
- Tótems interactivos de autopedido para reducir personal operativo y aumentar el ticket promedio entre 10% y 15%
- Sistemas de gestión de turnos y llamado con pantalla para negocios con flujo de atención por orden de llegada
- Pantallas de vitrina y fachada exterior de alta luminosidad con visibilidad desde la calle las 24 horas
- Contenido diseñado y actualizado remotamente por el equipo de Sumak sin que tu equipo mueva un dedo
- Soporte técnico 24/7 incluido para resolver cualquier falla sin costo adicional
Help Desk 24/7
Primera respuesta en menos de 15 minutos, los 365 días del año
- Primera respuesta garantizada en menos de 15 minutos
- Un mismo agente hace seguimiento de tu caso de inicio a fin para no tener que repetir el problema
- Atención los 365 días sin días festivos ni excepciones
- Dashboard de métricas para ver los tiempos de resolución en tiempo real
Respaldo de información empresarial
Porque perder tus datos no es una opción
- Protección anti-ransomware con encriptación de nivel bancario
- Respaldos automáticos diarios de bases de datos SQL y archivos críticos,Recuperación de archivos en tiempo real para no tener que esperar a un técnico
- Respaldo de imagen completa física y virtual para restaurar todo el sistema y no solo archivos
- Pruebas de recuperación periódicas para verificar que el backup funciona antes de que lo necesites
Nuestro proceso
Un enfoque estructurado para garantizar resultados excepcionales.
Diagnóstico
Analizamos tu infraestructura actual.
Propuesta
Diseñamos una solución a medida.
Implementación
Ejecutamos con mínimo impacto.
Monitoreo
Seguimiento continuo y mejoras.
¿Necesitas una solución personalizada?
Cuéntanos tu caso y diseñaremos un plan que se ajuste a tus necesidades.
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